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2023年7月26日8：20，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在陕西省延安市黄陵县人民政府官网“首页>新闻中心>部门动态”栏目看到一则标题为《养老认证“零距离” “及时雨”上门解民忧》的消息，以下为该消息全文——
“身份证我帮您拿，您看镜头。好了，认证成功，您的养老资格已认证完成。”
近日，黄陵县社保中心延时服务平台收到这样一条求助信息，王先生的父亲是某机关单位退休人员，陕西养老APP年检认证无法通过，希望中心工作人员能够上门认证。
收到消息后，平台工作人员迅速将求助信息转办稽查股，稽查股电话联系王先生，原来王先生的父亲已经99岁了，因为年纪大，老人容貌发生了较大变化，手机APP无法采集到老人的面部信息。在确认了地址信息后，当日上午，中心“及时雨党员服务队”两名工作人员上门为老人完成了年检认证。
今年以来，黄陵县社保中心持续优化社保服务水平，充分发挥“掌上办、网上办”的优势作用，推出延时服务平台，群众通过扫码可实现政策咨询、自助服务或预约办理。目前，平台已完成政策咨询14人次、预约办理4人次、特事帮办5人次，延时服务平台的启用，实现了让数据多跑路，群众少跑腿。同时，中心成立了“及时雨党员服务队”，为办事群众提供实时政策咨询、业务引导、上门服务。特别是上门服务，最大限度地方便困难群众，切实解决了他们“操作难、行动难、认证难”问题。
下一步，黄陵县社保中心将按照“三个年”活动要求，持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，将群众的操心事作为“上心事”来办，着力解决群众的“急难愁盼”问题，努力打通服务群众“最后一公里”，不断提升人民群众的获得感和幸福感。
来源：黄陵县人社局
(责任编辑：方向)
