作者/亿邦动力
图/壹览商业
(资料图片)
日前，亿邦动力曾独家报道，手淘App首页原本和“推荐”并行展示的“订阅”变成了“关注”。改版后的“关注”和原有的订阅有几个方面差异：（1）搜索栏下方位置去掉了内容类型选项，变成了所有关注店铺的入口；（2）关注店铺列表变成了更直接的内容显示，增加了“只看上新”、“正在直播”等筛选选项；（3）“关注”中的内容包括直播、权益、上新、活动、图文等多种类型。
上述改版除了提升前端用户体验，还为商家的后端运营带来了哪些变化？对于商家有哪些利好？在即将到来的618中，商家又该如何抓住变化，实现618的增长？在淘宝天猫的内容专场直播，平台一一给出了答案。
背后是对粉丝的统一运营
淘宝相关负责人表示，之前在淘宝中有店铺、逛逛、直播多套粉丝关系，商家进行用户运营时会很困惑，无法全盘地衡量私域生意。基于这个问题，平台将逛逛、直播以及店铺的粉丝关系进行了统一整合，方便商家在“关注”展示私域内容、召回私域用户。
整个“关注”系统的统一，完善了用户关注行为发生的布点。比如过去只有当用户进入店铺首页点击了订阅（现在的关注）后才能成为店铺粉丝，而现在用户在关注频道、个人主页的关注列表、直播间详情等地方都可以成为店铺的粉丝。这样，商家获客就从原来单一依赖店铺方式，升级为基于用户行为，全域多场景拓展关注转粉。
基于上述变化，平台会提供系统性的粉丝运营工具。
目前，平台已经推出了多样的人群运营工具，针对新粉、老粉、会员的特定活动，包括粉丝、会员的内购会、新客直减、老客礼赠等，帮助商家维护私域内粉丝的活跃度。据透露，平台后续会开放更多免费的活动相关工具产品，618期间这些工具可以帮助商家针对没有参与大促活动的商品组织相应的活动，商家也通过这些工具也可以弥补日常做运营、营销活动的缺口。
值得关注的是，淘宝在对应的数据产品上也会进行升级。此前，商家可以在后台看到内容的消费数据，包括曝光、进店以及引导成交的GMV。但做内容是一个过程，商家需要在过程里不断优化和调整。为此，平台会解读不同层级粉丝的动态数据，为商家提供依据。比如商家发布一条内容，有很多新粉的增加，商家会知道这类内容适合增粉，处在粉丝积累阶段的商家就需要大量创作同类内容。
优质内容将进入“加速流量池”
据淘宝官方分享，平台在调研中发现，用户在关注店铺后对于上新、内容、直播三个方面更感兴趣。其中，上新代表用户对店铺有好感度，希望持续地在店铺消费，因此商家在手淘经营店铺，需要不断地上新，并让新品通过内容最快速、有效地触达到粉丝用户。而“有质量的上新内容”，要充分展现新品的“新”与“好”，不止简单展示商品信息。
淘宝官方表示，从平台数据看，上新内容用户最感兴趣，所带来的转化上限和空间也更高。比如一条连衣裙上新，消费者对九图展示已经没有太大感觉，但能更好地代入精细化的图文，如“初夏第一条连衣裙”等。平台鼓励商家在创作上新内容时，多尝试短视频、直播等不同形式，叠加更多营销玩法、权益，帮助调动、提升粉丝活跃度。平台也会联合行业、商家提供新的消费场景拓展，让用户逛的更多，激发更多的消费机会。
为了满足用户当下感兴趣的市场热点，618期间，平台将在关注频道以“话题”招募形式组织活动，其中包括四个方向的内容类型：
（1）新品上新，平台将开放#618新品联播#话题，鼓励商家投稿，在关注频道不断强化用户的“上新”心智。
（2）趋势热点，鼓励商家围绕用户兴趣的消费组织内容，“让用户逛的时间更长、逛得更爽”。
（3）超级发新，帮助商家推广618重量级新品，扶持对应新品爆发。
（4）人群权益，618期间平台会组织针对店铺老客等特定人群的营销，帮助商家促活、召回特定人群。
话题内容展现形式 用户点击可进入话题相关内容集合
此外，平台也会开放测评、搭配清单等内容类型，以配合不同行业不同消费场景的新品需求。比如潮玩新品上新，更多地需要展示商品细节、做工以及IP联名等信息，对应测评的内容形式；食品家居类商品单次上新的体量比较大，更适合以榜单形式呈现上新内容。
流量扶持方面，淘宝方面透露，目前平台内有不同层级的流量池，只有当商家发布的内容有基础的曝光和点击后，才会进入到下一个加速放大曝光的流量池里。618期间，只要商家主动投稿参与官方开设的话题，其内容就会得到相应的冷启动流量激励，直接进入第二个放大曝光的流量池。
新品主推关键词：稀缺、营销、科技
针对今年618大促，平台为不同类目、不同规模、不同方向的商家参与活动话题指出了具体方向和方法。
针对大促期间的囤货需求，平台将开设对应的泛话题如#618凑单攻略# #购物车极限N选一#，鼓励商家围绕凑单攻略、好物推荐等进行投稿。此外，平台也会针对不同行业开放相应的行业热趋话题，比如盛夏时令的防晒话题，户外运动的露营、骑行相关话题。
据悉，平台会为所有618的活动话题提供公域资源位的曝光，包括在关注首屏的千万级曝光资源位。对于叠加人群权益商品的相关内容，会给予冷启曝光等额外支持。
淘宝方面透露，除了基本的流量扶持外，针对三个类别的新品，平台会针对性的给予内容及店铺曝光。第一类是潮玩、运动户外行业等比较具有稀缺性的超级新品；第二类是服饰、美妆行业中的明星同款、新风格新系列等比较强营销性的超级新品；第三类是消费电子行业的3C数码类伴随新技术的新品。
针对以上三类新品，商家按话题要求发布“关注重磅新品”内容后，平台会在统一的聚合页集合此类内容，增加曝光机会。值得关注的是，5月31号至6月20号期间，平台每天会给十席商家提供首页的“气泡”资源，即在淘宝首页的关注位置旁（下图中红框圈出位置），以气泡形式亮出商家的品牌Logo，并附上“首发”字眼标签，投放给商家的全量粉丝。用户点击气泡后，在关注流的第一个卡片位置就能看到商家首发新品的内容。
不过，想要成为上述十席商家，获得关注频道最高量级资源位需要满足一定要求。基础要求是商家在关注里做持续的投入和运营：618期间每天主动发布5条及以上内容，每天参与官方组织的活动话题，店铺开播日大于一天。在此基础上，平台也会关注商家的商品在618期间的发售量等数据，对报名后的商家进行筛选。
