近日，中国移动通信集团山西有限公司阳城县分公司（以下简称“晋城移动阳城县分公司”）深入开展“心级服务进集团”活动，在提升集团客户服务感知的同时，做好反诈宣传和5G信息技术知识的宣讲普及，得到了广大客户的一致好评。
(资料图片仅供参考)
手机“美颜”
进入活动现场，首先映入眼帘的是一张张摆放齐整的手机膜、一部部等待“美颜”的智能手机……
现场工作人员正在井然有序地处理，擦拭屏幕、贴高清膜、清理气泡、拂去灰尘，每一次将手机递还客户时，一声由衷的谢谢都让工作人员感受到满满的认同。
宽带“义诊”
活动现场，张先生反映家中WIFI信号不稳定，网络工程师小赵立刻带上装备陪同上门检查，排查发现家中老式路由器使用年限较长，设备老化严重。
通过为客户更换千兆路由器，张先生一家老小使用网络感知良好，表示对本次服务非常满意。
5G“提速”
“小伙子，你好，咱们这张贴的5G已覆盖本区域麼，我怎么就用不了5G网络？”一位叔叔带着他的手机来到了活动现场。
网络工程师小贾立刻有了初步判断——手机终端设置问题，随即为客户打开5G开关，打开VOLTE功能，“就是好使呀，这样又用上了5G网络，又能边接电话边刷抖音呢。谢谢你们啊！”
“心级服务进集团”活动的开展，拉近了晋城移动阳城县分公司与客户的距离，在解决一个个客户反映问题的同时，周到的服务也赢得了集团单位员工们的认可。
面向未来，晋城移动阳城县分公司将一如既往地坚持以客户为中心，用行动践行对客户的承诺，竭尽所能为客户提供“舒心、贴心、暖心”的心级服务体验，让客户更好地畅享信息通信服务带来的美好生活。
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姓名：卫丽芬
工作单位：中国移动通信集团山西有限公司阳城县分公司
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