2001年，李瑞玲加入新华保险。到如今，李瑞玲已经在新华保险工作了22个年头，对于大浪淘沙的保险行业来说，这实属不易。回忆起这20多年的风雨兼程，她只是说了一句：这些日子收获很多。
(资料图片)
李瑞玲近照（央广网发 受访者供图）
主动求变投身保险行业
加入新华保险之前，李瑞玲进入了人生中的瓶颈期。事业和家庭都平平淡淡，特别是孩子青春期的叛逆，让李瑞玲感受到了从未有过的危机：和快速发展的时代相比，自己是不是落伍了？
后来，她接触到新华保险，对保险这个既能持续性学习又能拓宽社交圈的行业产生了好奇，并深深爱上了这个行业。就这样，她在新华保险扎下了根。
经过20多年的学习和实践，李瑞玲始终秉承以客户为中心的理念，设身处地为客户提供全面足额的保险保障，并且在展业过程中以诚相待，引导客户如实告知身体健康等状况，为后续高质量服务客户打好基础。
优质理赔是承诺更是责任
执着、坚持和担当，是李瑞玲从业多年来养成的优良品质。加入新华保险以来，她每天勤奋拜访，拜访结束后坚持每天复盘，一个本子上密密麻麻记载了客户情况和自己理赔服务的经历。从重大疾病到感冒发烧，她的客户都能在她贴心的理赔服务下安心接受治疗。
20多年的寿险生涯，李瑞玲已服务理赔客户近1400人，客户累计获赔450余万元。最让她难忘的一次理赔经历，是在2019年的一个冬天。
李瑞玲回忆说，那天早上7点自己接到电话，一位客户突发疾病住院。虽然有些慌乱，但李瑞玲马上带着慰问品赶到医院，看望患者并告知家属理赔所需资料。经过半个月的治疗，客户康复出院了。后来，客户提出申请理赔，冒着漫天大雪，李瑞玲赶到客户家中签收理赔材料。当天理赔款就汇入了客户账户中。
此次理赔后，这位客户给全家人都配置了重疾险和医疗险，还给李瑞玲介绍了十几人咨询投保事宜。李瑞玲知道，是自己尽心尽力的服务赢得了客户信任。
真心服务陪伴每一位客户慢慢变老
根据客户具体情况搭配合适的保险产品是李瑞玲的强项。在一次理赔过程中，李瑞玲了解客户家庭情况后，建议让客户为全家完善保障项目，客户也听从了她的劝说。后来，客户的孩子不幸确诊重大疾病。此后两年多时间，新华保险共赔付20次、45万余元，理赔款为孩子康复提供了坚实保障。正是李瑞玲的专业服务和负责的态度，让她赢得了客户无条件的信任和一段段深厚的友谊。
一份保单就是一个朋友，客户投保的那一刻起，就和李瑞玲达成了终身朋友的约定。陪伴和服务每一位客户慢慢变老，是李瑞玲认为的保险独有的浪漫。让每一份保单都承载责任，协助每个家庭用保险延续爱。以后的日子，李瑞玲依旧目标坚定，她将继续用爱心、耐心、诚心、责任心去触动身边的每个人，用保险守护美好生活。
