新华保险李瑞玲:一份保单 一个朋友_焦点速讯

2023-06-09 00:47:18     来源:央广网

2001年,李瑞玲加入新华保险。到如今,李瑞玲已经在新华保险工作了22个年头,对于大浪淘沙的保险行业来说,这实属不易。回忆起这20多年的风雨兼程,她只是说了一句:这些日子收获很多。


(资料图片)

李瑞玲近照(央广网发 受访者供图)

主动求变投身保险行业

加入新华保险之前,李瑞玲进入了人生中的瓶颈期。事业和家庭都平平淡淡,特别是孩子青春期的叛逆,让李瑞玲感受到了从未有过的危机:和快速发展的时代相比,自己是不是落伍了?

后来,她接触到新华保险,对保险这个既能持续性学习又能拓宽社交圈的行业产生了好奇,并深深爱上了这个行业。就这样,她在新华保险扎下了根。

经过20多年的学习和实践,李瑞玲始终秉承以客户为中心的理念,设身处地为客户提供全面足额的保险保障,并且在展业过程中以诚相待,引导客户如实告知身体健康等状况,为后续高质量服务客户打好基础。

优质理赔是承诺更是责任

执着、坚持和担当,是李瑞玲从业多年来养成的优良品质。加入新华保险以来,她每天勤奋拜访,拜访结束后坚持每天复盘,一个本子上密密麻麻记载了客户情况和自己理赔服务的经历。从重大疾病到感冒发烧,她的客户都能在她贴心的理赔服务下安心接受治疗。

20多年的寿险生涯,李瑞玲已服务理赔客户近1400人,客户累计获赔450余万元。最让她难忘的一次理赔经历,是在2019年的一个冬天。

李瑞玲回忆说,那天早上7点自己接到电话,一位客户突发疾病住院。虽然有些慌乱,但李瑞玲马上带着慰问品赶到医院,看望患者并告知家属理赔所需资料。经过半个月的治疗,客户康复出院了。后来,客户提出申请理赔,冒着漫天大雪,李瑞玲赶到客户家中签收理赔材料。当天理赔款就汇入了客户账户中。

此次理赔后,这位客户给全家人都配置了重疾险和医疗险,还给李瑞玲介绍了十几人咨询投保事宜。李瑞玲知道,是自己尽心尽力的服务赢得了客户信任。

真心服务陪伴每一位客户慢慢变老

根据客户具体情况搭配合适的保险产品是李瑞玲的强项。在一次理赔过程中,李瑞玲了解客户家庭情况后,建议让客户为全家完善保障项目,客户也听从了她的劝说。后来,客户的孩子不幸确诊重大疾病。此后两年多时间,新华保险共赔付20次、45万余元,理赔款为孩子康复提供了坚实保障。正是李瑞玲的专业服务和负责的态度,让她赢得了客户无条件的信任和一段段深厚的友谊。

一份保单就是一个朋友,客户投保的那一刻起,就和李瑞玲达成了终身朋友的约定。陪伴和服务每一位客户慢慢变老,是李瑞玲认为的保险独有的浪漫。让每一份保单都承载责任,协助每个家庭用保险延续爱。以后的日子,李瑞玲依旧目标坚定,她将继续用爱心、耐心、诚心、责任心去触动身边的每个人,用保险守护美好生活。

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