出品/野马财经
作者/张凯旌
(资料图)
“我已经飘了，开始囤境外酒店券了。”双12前夕，小梦在社交平台中晒出了自己预订的酒店套餐。她计划明年奖励自己一个出境游，目的地是泰国普吉岛。
评论区中，不少网友都与小梦产生了共鸣。12月13日0时，“通信行程卡”服务已正式下线；而截至10月17日，90%的国家已无入境限制，其中非洲 98%的国家均开放旅行者入境；83%的国家入境免隔离，63%的国家入境免核酸，其中欧洲免隔离、免核酸比例最高，分别达89%、85%。当前世界共100个国家完全解除因新冠肺炎疫情而设的旅行限制，约占所有国家的 45%。随着我国乃至全球疫情管控政策的放开，按捺不住出游之心的网友们纷纷冒头，旅游业正迎来一波强势反弹。
在此背景下，今年双12无疑有着更为特殊的意义。多个在线旅游平台数据显示，近一周机票、火车票搜索量暴增，民宿、酒店预订量明显增加，线下消费需求正逐步复苏，而双12恰好给了平台和消费者一个释放需求的机会。
天时地利叠加，寒冬中的双12能交出一份怎样的答卷？
线下复苏，酒旅平台商机来了？
疫情到来前，小梦每年都会计划一次出境游，她已经游历过许多国家，但这个习惯却在2020年戛然而止。直到“新十条”的发布，才让小梦看到重启世界之旅的转机。
从这个角度来看，“新十条”可能是近三年来最能提振线下消费市场的消息。
以北京为例，截至12月12日，乘坐公共交通，或进入商超、楼宇、公园等公共场所已不再查验核酸阴性证明；进返京人员也无需查验核酸阴性证明和健康码，抵京后无需执行“三天三检”；目前只有养老机构、幼儿园和中小学、医疗机构住院部、堂食、室内健身和酒吧、KTV、桑拿洗浴等密闭场所须查验48小时核酸阴性证明。
而上海最近更新的政策中，甚至连密闭娱乐场所、餐饮服务场所也不再查验核酸阴性证明。
对于政策变化，资本市场最为敏锐。“新十条”发布当天，A股与港股旅游、航空及酒店相关个股旋即直线拉升；此后的几天里，消费板块在A股所有版块中傲视群雄，市场对消费复苏的期待已经写在了脸上。
同期，在线旅游、本地生活平台迎来搜索、预订高峰，人们压抑的出行需求开始有爆发迹象。
携程数据显示，12月7日平台机票瞬时搜索量猛增160%，其中春节前夕机票搜索量暴涨至三年以来最高点；12月8日至12月11日，平台上国内度假产品预订量环比上升147%；近期预订呈现“冰火两重天”趋势，冰雪类度假产品和温泉泡汤、海岛度假产品大热。三亚亚特兰蒂斯酒店大年初一入住价格更是已经涨至最低4388元，是12月最低价的2倍还多。
抖音生活服务平台数据则显示，12月5日至11日，平台支付订单数量环比（11月28日至12月4日）增长约20%；酒旅产品中，观光街区、水族馆、动物园等支付GMV和订单量增长迅猛，观光街区订单量环比增长628.59%；此外，旅游景点、主题乐园、温泉滑雪、豪华型酒店订单量环比增长明显，分别增长95.23%、71.93%、72%、61.43%。
事实上，双12这类购物节从来不只是属于电商平台的狂欢。小梦介绍，自己一直有通过大促囤酒店、旅游券的习惯，如果是原价上千的房，折扣下来能省几百，不仅性价比高，实际体验也还不错。
恰逢疫情管控解绑，在线旅游平台自然更不会放过这个特殊的机会。
如携程就在今年11月12日至12月12日期间推出了“双十二年终钜惠”活动，覆盖近百个旅游目的地，针对滑雪度假、温泉泡汤等当季热门玩乐主题，以5折起的优惠推出数百款旅游产品，涵盖飞行次卡、爆款酒店、特价机票、人气景点门票等多个品类。
其中，活动页面还可以找到“爆款热销榜”，部分现在囤货的酒店，有效期可一直延续至明年年中。
阿里旗下的飞猪也推出了“双12年中囤不停”的活动，囊括了周边爆款、亲子度假、餐饮美食、休闲玩乐等板块，并按照热门城市的不同为爆款榜单进行了分类。12月12日，北京榜单中排名第二，售价2990元起的延庆度假村丽璟楼亲子房券，可约日期已经排到了大年初八。
值得一提的是，这些双12期间售卖的“旅游产品”，均标注有“随时退”“过期退”“先囤后约·不约可退”等字样。消费者下单后，即使没能及时到店，也能免费退款。在业内人士看来，此举体现了平台为应对疫情带来的不确定性，与消费者之间达成的一种无声的默契。
携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎认为，随着“新十条”和各地政策的陆续发布，出行的不便利因素将被进一步弱化，显著释放流动性。年关将至，相关政策还将对期盼了许久回家过年的人们起到明显刺激作用，因此今年的元旦和春节旅游市场或将成为旅游市场三年以来最重要的转折点。
疫情抬头，消费复苏需要过程
值得一提的是，虽然囤了券，但选择即刻兑现的消费者很少，原因依旧与疫情管控的放开相关。
以北京为例，据北京市卫健委介绍，12月11日北京市发热门诊就诊患者2.2万人次，是一周前的16倍，120急救电话呼入量急剧增加。从新冠病毒传播的速度和波及的范围上看，当前北京疫情快速扩散蔓延的趋势仍然存在。
“五天前全面放开，餐饮老板们欢呼雀跃，人们感叹曾经火热的美食一条街又活过来了。没想到才热闹三五天，大家又都纷纷关门了。因为员工纷纷‘中招’，一下子把店搞瘫痪了。”某武汉用户的表达，是近期部分地区生活的真实写照。
餐饮业员工的情况也发生在快递员身上。“我自己和家人以及周边的朋友，去线上购物，很多货都发不出来，因为快递点有阳性的，他们需要休息，所以就送不了货。包括我在美团闪购这些即时零售平台订货，已经连续两天提示骑手被约满了。”零售电商行业专家庄帅表示。
受此困扰，多数消费者即使已经对出游跃跃欲试，也依然暂时选择观望。上述武汉答主对应的问题“疫情政策放松了，你想出去报复消费吗？”在知乎浏览量近千万，有近4000名答主作答，高赞的答案基本都是否定的。
小梦算是顾虑比较少的消费者之一，“回来不隔离，票价正常就行。唯一顾虑是出国后，当地经济下行带来的治安恶化问题。”即便如此，小梦依旧想等到这一波疫情高峰期度过后再出行，这还是在自己已经“阳”过的情况下。
抖音方面也预计，消费者在感染高峰期之前会更多“囤券”，高峰期之后出行。
至于放开后疫情高峰期的到来时间，钟南山院士及其团队给出的答案是在明年一月中上旬到二月中期；复旦大学附属华山医院张文宏教授则表示可能会在一个月内到来，整体度过需要3-6个月。
在此之前，多位业内人士认为无论是线上还是线下消费很难迎来报复性增长，线下消费可能会相对复苏较快，但也要经历缓慢回升的过程。
线上方面，庄帅指出，电商本身的体量和规模都已经触顶，想要回到两位数的增长难度较大，且本身行业并未受到疫情太大影响，反而是疫情的受益者之一。因此即使物流、履约能恢复，也很难回到两位数以上的增长。
线下方面，沈佳旎认为，由于各地对政策还需要一定的落实期，游客的出行信心完全恢复也需要周期，预计短期内将从旅行预订的角度看到市场逐步走强态势。在他看来，疫情3年旅游业产业格局和消费者需求都发生了微妙变化。消费者需求更细分、非线性变化；而旅游生态链的断续发展甚至部分断裂对承接即将到来的旅游爆发机会带来挑战。
为此，携程集团于“新十条”政策发布次日推出“2023旅游振兴A计划”，预计建设10个文旅产业孵化中心，通过打造千名当地向导、扶植千亿流量等方式，促进行业“重振信心”。
“当前，消费还面临各种制约：居民消费信心不足，优质产品供应不足等等。未来，消费作为我国经济的‘三驾马车’之一，将继续发挥基础性作用。参照国外尤其是东南亚地区疫情政策放松后的居民消费情况，疫情政策放松初期，居民线下消费习惯不会迅速恢复，大部分居民还是会减少线下消费活动，大约将在2023年下半年恢复到疫情前水平。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇表示。
中国旅游业迟早会熬过这个冬天，线下消费的反弹也已经蓄势待发，但在此之前，信心和耐心对于整个行业和消费者来说，或许比黄金还重要。
