随着人口老龄化、家庭小型化、生活小康化和家务劳动的专业化、社会化,家政服务逐渐进入千家万户,日趋成为一种常态化、大众化、市场化、持续性的需求,而这也对家政服务员提出了更高的标准和要求。人们常说学无止境,对于管家帮的家政服务员来说也是如此,如何挖掘自身适合的家政工种,如何发现自身家政服务技能的不足,如何保持自身家政服务技能的不断提高,这也是管家帮的家政服务员持续不断地学习培训、获取高薪工作的一大动力。
从食堂女工到专业保姆 挖掘自身长处做满意工作
张阿姨来自安徽,五年前跟随同乡来到北京打工,在海淀区的一个重点大学的食堂里,从一名洗碗工成长为掌勺厨师之一,并自学了很多面点的制作。但在大学食堂里,张阿姨每天早晨四点多就得起床,给大学师生们准备早餐,早餐完了之后紧接着准备午餐,下午又得准备晚餐,一天下来腰酸背疼,而且常年在厨房里,一忙起来连外面的天气如何都不知道。
管家帮阿姨做的菜色香味俱全
今年春天,在跟同乡的聊天中,同乡跟她说,“你做饭这么好吃,性格又好,可以去当保姆啊,比在食堂好多了。”说者无心,听者有意,张阿姨在地铁里看到了管家帮的广告后,便来到了管家帮,在工作人员的介绍下,才知道只会做饭是做不了保姆的,还得进行专业的培训,学习整体的烹饪、家务技能,取得国家颁发的资格证书,之后管家帮才会推荐上户,管家帮还会给服务员购买保险,这样客户和家政员自身都会有保障,客户也会放心将这个家交给咱们去打理。张阿姨在咨询了一系列的信息之后,五一之后便带着行李来到了管家帮商学院,学习专业的保姆培训,还在这过程中学习了西餐的制作。现在,张阿姨已经在朝阳的一户家庭里稳定服务了四个月了,雇主一家子对她都很好,特别喜欢她做的菜,主动将半年服务延续为一年了。
上户才发现自身技能不足 持续培训才有机会获得好工作
王阿姨是管家帮的一名初级月嫂。当初来到管家帮学习做月嫂,是因为自己生养过孩子,觉得自己在这方面比较有经验,学起来也会比较快,而且自己非常喜欢孩子,也知道产妇在坐月子期间比较忧虑什么,还听说月嫂工资比较高,所以便来到管家帮参加了月嫂培训班,系统地学习了护理、膳食、催乳、形体等方面的月嫂知识,拿到了初级月嫂证书。
第一次上户时,王阿姨尽心尽力,将自己在管家帮商学院所学的知识悉数运用,每天还做笔记,记录产妇的恢复情况和婴儿的成长情况,并及时进行总结。在这过程中,王阿姨发现自己比较擅长月子餐的制作、乳房护理、恶露的观察、产后抑郁症的疏导、产妇房间卫生的打扫、产妇衣服的清洗工作,以及宝宝的喂养,奶具的清洗与消毒,宝宝眼部、臀部、脐部的观察与护理,给宝宝做益智健身按摩操,给宝宝每日洗澡、换尿布、被褥等卫生护理,宝宝哭闹处理及哄睡这些工作,但对于产妇乳腺炎的预防、黄疸等常见新生儿常见病的预防处理等这些涉及到病症的工作,她就有点力不从心了。
管家帮月嫂下户时,客户赠送锦旗表扬
好在上户的几家都没什么事,客户对王阿姨也是赞赏有加。但服务了3家之后,王阿姨觉得自己不能这么心存侥幸,万一哪天遇到了这些问题,自己处理不了,那就太对不起给她发工资的客户和懵懂可爱的婴儿了。于是,王阿姨重新走进了管家帮商学院,有针对性地学习产妇乳腺炎、乳房肿胀的预防,黄疸、鹅口疮等常见新生儿常见病的预防处理,还有小儿抚触推拿等知识和技能,为的就是对每一位她服务的产妇和婴儿负责,产妇的健康恢复和婴儿的健康成长,便是她作为月嫂的社会价值所在。下一步,王阿姨还打算学习产后塑身、精油护理、满月汗蒸等技能。
家政服务技能全面开花 加强自身核心竞争力赢高薪
李阿姨是管家帮的一名高级保姆,已经入行五年,在行业内口碑非常好,有时客户打电话预定保姆时,直接点名李阿姨,说是别人推荐的,可以说是已经树立起了自己的个人品牌了。要问李阿姨为什么这么受欢迎,这就要归功于李阿姨的不断学习了。
刚开始做保姆的头两年,李阿姨发现很多家庭请保姆,不仅仅是为了做饭和做家务,还要帮忙带孩子,虽然李阿姨在烹饪、打扫卫生、衣物熨烫以及其他家务上是一把好手,但对于照顾孩子,却只停留在哄哄抱抱喂喂食等层面上。于是在做保姆的第三年,也就是2016年的春节后,李阿姨重新回到管家帮商学院,报名参加了育婴师知识和技能的学习。
管家帮学员学习插花技能
目前,李阿姨已经熟练地掌握了有关育婴的知识,对于宝宝生活照料(母乳喂养指导、冲调奶粉、正确喂哺婴儿、喂水、哄睡、二便清洁处理、水浴、日光浴、空气浴、身体细节部位清洁、洗澡抚触、玩具餐具消毒等)、日常生活保健与护理(定期测身高体重、提醒家长为婴儿按时接受接种预防、给患病婴儿按时、按量喂药并简易护理;湿疹、尿布疹护理)、智能训练(对婴儿进行大脑动作训练、精细动作训练、简单的语言训练、为婴儿唱儿歌和歌谣等)十分熟练。李阿姨成功地在高级保姆的头衔上又增加了育婴师的技能,但主业还是以保姆为主。
在李阿姨看来,虽然有专门的育婴师的工种,但她多掌握一项技能便能比别人多一个选择和机会。李阿姨的下一步目标是冲当金牌保姆,还准备报名参加专业的西餐、插花、茶艺等课程,为未来转型做高端中式管家打好坚实的基础。
持续不断地学习才能实现永不停止的成长,无论是学生还是已经工作的社会人士,唯有学习才是成功的路径。管家帮家政服务员就是在不断的学习培训中、在不断的上户总结中,保持学习的动力,获得家政服务技能以及家政等级的不断提升,在赢得客户的信任与选择的同时,也为自己谋求了更高薪水的工作,这种持续双赢的局面才能促进管家帮、促进家政行业服务队伍的健康与良性发展。
你看,大家都在进步,原地踏步就是一种退步。那么今天,你还在犹豫要不要再学习提升家政服务技能吗?别人永远不会在原地等你,但管家帮商学院随时欢迎您!