近期瑞幸咖啡大火，除了刚刚获得了2亿美金的B轮融资外，它还成为今年最火的消费品牌，势头直追咖啡行业巨头——星巴克。
纵观瑞幸咖啡的崛起之路，其实最核心的莫过于“烧钱营销”策略。不管是朋友圈中病毒式的裂变营销方式，还是线下大规模的电梯楼宇广告推广，都让很多消费者记住了“小蓝杯”。
“先用补贴“破坏”一个行业，再用互联网的手段去重造。”这是瑞星咖啡的一整套打法，和当年打车行业的打法雷同。曾经滴滴和快的的迅速壮大，也是这样靠补贴“喂”大的。就连被称为近十年来中国互联网行业最大的败局“共享单车”，又何尝不是一头被补贴养大的虚弱的“怪兽”呢。
l与其烧钱拉新，不如用心维护老用户
受互联网“流量”思维影响，国内很多企业都在追求“唯快不破”、“规模取胜”。而经历了互联网寒冬之后，很多原本发展势头很猛的企业反而倒在了这场寒潮之中，这就让不少人产生一个疑问，那就是当你停止补贴的时候，还会有多少用户继续为你买单?
“互联网靠烧钱补贴圈流量的时代已经过去!”谈及互联网标准的“烧钱营销”策略，有好东西创始人兼CEO陈郢说出了自己的观点。在他看来，所谓的“烧钱营销”其实不过是通过价格战破坏整个行业，从而吸引一些没有固定消费习惯的消费者，但是这种手段不能够长久。你可以补贴一年，两年，甚至五年，但是你总不可能补贴一辈子吧。商业归根结底还是以获益为目的的，谁都不可能做公益。所以，一旦在这段时间内没有养成消费者的消费习惯，那么一旦补贴取消，那么很少会有用户会继续为你买单。
在陈郢看来，获取新客户的成本是维系老客户的六倍，所以与其花更多的金钱去获取新用户，还不如用心维护老用户，然后通过老用户的口碑传播，吸引更多的新用户，从而形成一种良性的用户增长。而最符合这种理念的模式就是会员制模式。
l有好东西双核体系，增强用户体验
在有好东西有一种独有的运营模式，叫做“寻味师To甄选师”的双核模式。而这种模式更是服务消费者的关键。寻味师作为类似于产品经理的职位，在有好东西主要负责选品，和制定打造好产品的标准。对于寻味师来说，深度挖掘消费者的需求，严格把控产品品质，从而筛选出最适合消费者的产品，满足消费者的需求。
作为有好东西平台的甄选师，则负责通过社群的模式进行分销。由于在分销的过程中，甄选师都是在质押着自己的信誉来推广产品。所以不管是为了自己的个人口碑，还是为了利益，甄选师都会用心地去服务消费者。而且作为寻味师和消费者的桥梁，他也会及时地将消费者对于产品的反馈转交给寻味师，并敦促寻味师实现产品的迭代升级，提高消费者的消费体验。一旦消费者的消费体验超过了他们的预期，那么在加深他们社交关系的同时，也会建立起消费者对于品牌的信任，从而养成在有好东西的消费习惯，形成复购。
l有好东西复购之谜：精选模式保证产品品质
“用户为啥要复购?”这是陈郢在有好东西的会议上经常提到的一个问题。在他看来，用户之所以会在你这里复购，归根结底还是你的产品够好。打铁还需自身硬，产品不好，是栓不住用户的心的。
在陈郢看来，只有精选模式才能保证产品的品质，增加消费者的复购率，太多的SKU只能增加消费者的选择焦虑，而且也不利于寻味师打造出好的产品。毕竟产品不在多，而在精。
为了保证产品品质，给寻味师足够的时间和精力打造优质的产品，陈郢要求寻味师每个月只挑选1-2款商品提供给消费者。因为这样既保证了寻味师们可以专心打造少数的商品，也可以确保每款商品可以随时跟随用户的需求不断优化升级。
北京的陈先生便是一名有好东西的寻味师，花名“水果王子”，经他手出去的水果，一般都能在平台成为爆款，备受消费者的喜欢。
在一次与他交流的过程中，他不经意间的一句话透露了对选品的看法。“其实市场上并不缺乏好的水果，只不过是在流入市场的过程中，和品质差的混在了一起。因为对于绝大多数果农来说，只有这样，才能保障他们的利益。所以我的工作就是在市场上找到最好吃的水果，然后联系果农，把它从果园里挑出来，然后通过科学的储存方式，将它从产地送到消费者手里，从而保证水果的新鲜度和口感。”
品质，一直是有好东西坚持的底线。在社群的模式下，企业的任何举措都会被放大，虽然这在一定程度上对品牌建设有推动作用，但这同时也意味着一旦出现负面信息，消费者对品牌的信任也会瞬间崩塌。所以，信任不易，且行且珍惜!
