春城昆明,一个让红嘴鸥流连忘返的城市。
凭借美丽的自然风光、灿烂的历史古迹、绚丽的民族风情,昆明跻身为全国十大旅游热点城市,被游客誉为“昆明天天是春天,云南处处像春城”。
最近,发布的“2018年世界春城80佳城市”排行榜中,昆明因气候舒适度、环境绿色度、景观美感度等各项评价指数显优而位居第一。
红嘴鸥与昆明的冬季恋歌
无疑,近年昆明旅游业成绩斐然,但转型升级也迫不及待。近日,针对昆明旅游业转型升级、“一部手机游云南”推进情况以及昆明旅游业发展规划等热点问题,我们对昆明市旅游发展委员会党组书记、主任杨明俊做了采访。
昆明市旅游发展委员会党组书记、主任杨明俊接受采访现场
一、目标:全力推进“旅游革命”,实现旅游业转型升级
“昆明作为打造云南全域旅游试点城市,经过多年深耕发展,积累了丰富的经验,取得了良好的效果,很多的旅游资源得到了合理的开发、保护和利用。”
杨明俊介绍,昆明旅游正按照“国际化、高端化、特色化、智慧化”的发展目标和全域旅游发展理念,充分发挥资源和区位优势,全力推进昆明旅游业的“旅游革命”,着力于深化旅游市场秩序整治、构建旅游诚信体系、提升旅游供给能力、重构旅游管理机制等方面,努力把昆明打造成为“国际知名的旅游目的地、国内重要的旅游集散地”。
二、行动:重拳整治昆明旅游市场,提升游客满意度
杨明俊介绍,结合昆明旅游市场特点和存在的主要问题,对旅行社、导游、购物店、旅游景区、行业协会、综合监管机制6大方面加强旅游市场综合监管力度,坚决铲除“不合理低价游”生存土壤,使昆明旅游从整体的数量性向质量性转变。
昆明万达双塔
据悉,为规范旅游市场,云南省政府出台了《云南省旅游市场秩序整治工作措施》22条新规,昆明市旅游发展委员会结合该措施推出《昆明市旅行社、分社及从业人员“红黑榜”制度》38条制度法规来有效遏制昆明市旅游乱象的行为,旨在促使昆明旅游市场环境向规范化、科学化、法制化方向转型升级。
为把整治工作落到实处,昆明市还专门成立了旅游市场整顿指挥中心。指挥中心下设六大职能部门,针对旅游的各种情况实时进行调度、监管。
随着昆明旅游红黑榜制度的逐步实施,旅行社的经营行为和导游人员的从业行为得到了规范,有效引导旅游企业依法经营、诚信经营,提升了游客满意度和社会公信力。
三、契机:以“一机游”为抓手,推动昆明智慧旅游发展
“为了让旅游市场更规范、信息传播更先进,昆明旅游正从一般性组织旅游的方式向智慧化、智美化旅游转变,结合云南推出的全域旅游智慧平台‘一部手机游云南’,在昆明旅游业率先试点推行,全面覆盖主要景区、景点。”
一部手机游云南
杨明俊介绍,“一部手机游云南”是“互联网+旅游服务”的纵深探索,全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求,满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验,并通过诚信体系、投诉平台的建设,让游客全程省心、安心、放心。
杨明俊介绍,昆明积极在交通线路、主要酒店、高速路以及机场等场景做了大量宣传,深化了市民对“一部手机游云南”的了解和认识,下一步还准备在电视节目及直播平台做专题报道,并请相关技术人员和运营人员讲解平台的政策措施、使用规范、内容建设、营销策划等,力争给国内外游客带来一个方便快捷、丰富多彩的“游云南”第一首选平台。
杨明俊表示,在昆明旅游转型升级中,“一部手机游云南”起着非常重要的作用,一定会在昆明旅游业推送好、服务好,及时借鉴国内外相关平台增加新应用,组织昆明旅游业分享操作经验,把“一部手机游云南”作为将来昆明旅游智慧化方面发展的一个主战场。
四、愿景:加快旅游“目的地”建设,让远方的客人留下来
如今,新的旅游产品成为旅游市场的热宠,这也对昆明提出了全新的要求和挑战。
杨明俊认为,要把昆明旅游业从过去的集散地、中转站逐步向旅游目的地转变,对原有景区、景点产品转型升级,是抓“目的地”建设的重要工作,也是推进昆明“旅游革命”提质增效的核心工作。
杨明俊说:“没有旅游产品,就无从谈旅游。”
目前,昆明正结合“世界春城花都、历史文化名城、中国健康之城”三大城市品牌建设,不断深化旅游革命。
昆明校场路蓝花楹
夯实“春城无处不飞花”的城市形象。加快旅游与大健康、大文化等产业的融合,全力打造全域旅游新业态,开发具有昆明特色的旅游新产品。如通过举办国际性的花海狂欢节活动,把“春城无处不飞花”落到实处,让游客不仅能看花、更能体验花;举办环滇国际帆船赛、山地自行车等活动,把滇池推向世界。
昆明祥云美食城
提振“饮食文化大观园”的云南味道。“云品”系列出滇记,就是一部旅游产品的体验之旅。把昆明市场上喜闻乐见的特色美食、民族工艺纪念品等融入购物中心里面,把东南亚南亚的特色商品也纳入其中。推动旅游产品升级,提升旅游供给能力,向游客提供科学化管理、诚信化经营、大众化消费和个性化服务,让游客恋上“云南味道”,打造一个属于昆明自己的旅游诚信购物中心和饮食文化大观园。
安宁温泉
打造“中国健康之城”的昆明特色。结合昆明地方历史文化、民俗节日、旅居康养、工业旅游、农事体验、智能全景体验,把昆明打造成以健康为品牌、温泉为主题的康养度假旅游胜地。比如,对目前昆明石林、九乡、云南民族村、安宁温泉等地,发挥气候、资源、特色优势,根据游客需求多做特色化、差异化产品,以多层次的产品、多层次的运营增强和丰富游客的体验方式,探索从单一依靠门票向综合消费转变,让游客转被动消费为主动消费、多次消费。
五、愿景:让远方的客人留在昆明的7大理由
杨明俊说,昆明正通过持续深化旅游行政管理体制改革,完善旅游公共服务体系,力争让游客在昆明“吃上一顿好饭”、“睡上一个好觉”、“看上一场好戏”、“玩出一种感觉”、“得到一个心情”、“获得一些知识”、“留下一个印象”,将昆明建设成为市场秩序良好、服务个性、监督有力、实惠便利,充分展现历史文化、山川河流和具有昆明味道的国际知名旅游目的地。
吃上一顿好饭。在昆明,可以享受16个地州最原始、最直接的味觉之旅。米线、饵块、汽锅鸡、烤鸭……只言片语怎能说尽大云南美食,先来一张云南美食图谱,看看云南到底有多少美食。
云南美食图谱
除了这些有特色的本地美食,还包罗了全国各地的知名小吃和各式菜肴,更是集合了全球的美食,活在昆明,吃遍全球!
睡上一个好觉。随着社会的发展,人们生活品质的不断提高,在住宿酒店时,不仅仅只是住的好,更希望从中获得乐趣。昆明的精品酒店、特色酒店包括民宿客栈,应该让游客感受到来到昆明睡上一觉是完全不一样的。
看上一场好戏。昆明深厚悠久的历史底蕴,浓郁独特的民俗风情。用新的形式来表现传统文化,让游客来昆明可以看上一出好戏。
玩出一种感觉。磁场不仅仅存在于人与人之间,同样也存在与旅游之中。昆明力求给到所有游客“对的感觉”,刷爆社交网络的七彩云南欢乐世界、海埂大坝和翠湖边与海鸥共舞等活动等你来体验。
得到一个心情。云南人的步速远低于全国平均水平,不着急、不紧张、不焦虑。在这里,缓慢是日常,拖延不是“症”。走得太快会把灵魂弄丢,在云南过一种慵懒的生活,才能体会到与自己灵魂对话的幸福感。
获得一些知识。古语有“行万里路,胜读万卷书”,旅行是一种生活方式,更是一种生活态度。在旅行中学习云南当地少数民族的文化、习俗,要把学习知识的过程当作是旅游。
留下一个印象。昆明作为全国十大旅游热点城市之一,除了秀美的自然风光,迷人的人文景象,更有历史的沉淀为这方山水积累下深厚的底蕴和独特魅力。昆明要给游客留下一个好的印象:一山一水、一城一邦,宜旅、宜人、宜居。
在新的起点上,杨明俊表示,将尽全力做好“旅游革命”这篇大文章,不断丰富旅游产品,加快推进昆明旅游业转型升级,把昆明的旅游业推上一个新的台阶。