12月13日,第十四届中国电子银行年度峰会在京举行,会上明确金融银行业在2019年将“聚焦银行金融创新”。而伴随流量红利时代的结束,这也就意味着金融科技已进入下半场,迅销科技作为身处于金融革命浪潮中的参与者,也一直在探索着创新之道。
互联网科技的兴起,客户运营、场景化获客、数据化营销等新一代信息技术的加速突破,让传统金融行业迎来了业务流程、工具、体验上的数字化转型,利好之处日渐显现;但同时,伴随的还有信息安全的监管风险、流量红利的残酷竞争以及获客成本的疯涨攀升。
暂不论述互联网是否完全适应金融行业基因,但获客难获客贵,确实已经成为金融行业尤其是零售口的营销难点。以银行信用卡获客成本为例,获得一个有交易的新户成本至少在300至500元。融360大数据研究院数据显示:2018年银行线上从第三方平台获得信用卡新户的平均单客成本超过一百元,而2017年初时,成本仅为70元左右。以12月几家大型银行的老用户推荐活动来看,信用卡新户的单客成本峰值达463元,平均的单客成本在260元。而且,这仅是银行付给推荐渠道佣金,不包含奖励成本。
面对客群在互联网获客模式下已形成的高收益惯性,仅凭单方面的技术创新已很难突破运营瓶颈,正如普惠金融政策的推行,改变粗放发展方式,对不同客户给出精准、合理的服务体验,回归客户需求,构建以客户为中心的消费场景,成为金融科技创新的路径。
而促进技术与金融客群需求场景的有效融合,实际是需要能嵌入客群生活方方面面的增值服务和价值来支撑,通过某一个有足够吸引力的联结点,去契合不同客户的喜好,去构建创新获客的场景。
迅销科技认为,在消费升级时代,兼具高价值与品质感的“品牌”是获客的关键联结点。在当下社会,品牌重要性不置可否,一个符合各自圈层喜好的高价值品牌,对每个客群都有着致命吸引力,而伴随互联网商业模式的发展,也催生了品牌新的合作机会。
迅销科技整合全维度品牌体系为获客场景赋能
迅销科技为金融行业获客打造的品牌体系,不仅在于品类的丰富,更在于高溢价品牌杠杆的供应能力。迅销的“品牌授权+工厂模式”的高毛利属性,已整合了包含兰博基尼、LC、Folli Follie、戴森在内的国外一线品牌代理,提供的权益商品不仅能刺激客户在不同获客场景下,对价值本身产生兴趣和行动,更能有效保证获客成本的可控,从而使整个获客环节好执行、有效果。
以迅销科技对金融行业社交场景的创新获客为说明,MGM(Member Get Member),一种金融行业目前最有效的获客机制,它是通过会员带动会员的社交场景,来叠加一定的利益刺激从而让拉新成功率得到有效提升。不同于传统的MGM方式,迅销科技的特色和创新运营在于不仅能提供更高价值的杠杆权益,更能联动双方合作,定制跨界爆品,然后通过多平台的运营活动,以“品牌+工具+运营”模式,实现传播共振,从而辐射整个目标客群并转化为交易客群,持续保持活跃。
迅销曾为某银行与一线奢侈品牌打造的MGM获客活动,正是将此类品牌权益运营贯穿获客场景中,不仅达成了银行方获客量迅速增长目标,同时促进了品牌方商品权益的转化。
以迅销科技对行业目标客群生活场景的创新获客为说明,金融目标客户的生活场景是多种多样的,如何深入场景帮助有效获客?迅销整合的多方权益生态圈,通过筛选各场景中的优质渠道(包含品牌方),配合相应的品牌权益叠加,以多种激励回馈方式,将外部渠道演绎为金融机构的“毛细血管”,同时结合积分平台的筛选,以积分模式,为金融机构稳定输送优质客源,实现多渠道的创新获客。
金融科技正在重塑金融行业的获客方式,而迅销科技探索的创新获客之道,是始终关注品牌与技术创新的融合,是不断尝试构建令人振奋的品牌和场景体验,不断思考更好的创新获客方法,不断探索新途径让品牌在金融营销市场中有所作为,从而力图让传统品牌以创新模式升级换代,融入未来。