2018年对于民宿行业来说是关键一年，既得到了来自国家政府层面的鼓励，也迎来了行业的首个《共享住宿服务规范》，这一切都源自于消费需求为民宿行业带来的巨大增长。
同样也是在这一年，民宿行业也在悄然发生变革，以个人房东经营为主的分散化运营开始向品牌化、连锁化方向迈进，出现了一批如有家民宿、城宿、旅悦集团等专注于民宿房源运营的专业企业。
正如有家民宿创始人申志强在接受记者采访时表示，旅游住宿正在经历全面升级，作为其中重要组成部分的民宿短租，也将从以依托平台流量为主的“草根民宿”时代进入由口碑传播主导的“品牌化”、“连锁化”时代。
民宿行业快速发展下的隐忧
民宿行业是近年来名副其实的“香饽饽”，数据显示，2017年，我国主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套;参与者人数约为7800万人，其中房客约7600万人;共享住宿市场交易规模约145亿元，同比增长70.6%，到2020年市场规模有望突破500亿元。
然而，与规模的快速扩张所不相匹配的，是消费者越来越多的投诉、不满，对于城市民宿来说，甚至引发了周边住户的不满，比如在川渝发生的“反民宿”浪潮。
对于造成这一现象的原因，申志强分析道，一方面是消费者对于民宿产品的认知还不够到位，会拿着星级酒店的住宿体验去期待民宿，自然会带来落差，然而现有的民宿产品多为个人房东经营的房源，他们缺乏酒店服务的专业性、也没有时间精力去做到面面俱到，当然这不是消费的问题，而是民宿行业需要变革升级了。
另一方面，从民宿行业角度来说，目前的民宿行业还是以单打独斗为主，市场乱且分散，没有一个可以遵循的规范，值得欣喜的是首份《共享住宿服务规范》 已经发布，这会为民宿行业接下来的发展提供更多明确的规范指导，相信未来国家一定也会颁发针对民宿行业的管理法案，让民宿走向规范化管理。
民宿连锁化、品牌化是方向
“国家层面的管理还需要一定时间来酝酿落地，但作为企业端来说，能为这个市场作出改变的地方也有很多，有家民宿作为一家致力于做供给侧改革的‘重公司’，率先提出了‘新民宿’概念，而新民宿首先就是要做品牌连锁化”申志强讲到。
近日，由中国饭店协会民宿客栈委员会与众安民宿联合起草的《2018中国民宿客栈行业发展报告》正式发布，对于中国民宿的发展阶段，这份报告给出了明确的划分，并提到连锁民宿是民宿品牌溢价的必然趋势。
那么民宿的连锁化、品牌化究竟应该怎么做?有家民宿给出的答案就是“重运营”。
“重运营”的指导思想下，有家民宿不仅仅只是单纯的民宿房源预订，而是要成为掌握供应链、技术驱动、劳动密集型的新民宿企业。
“从民宿房源选址、装修到上线和日常运营，有家民宿的存在贯穿全产业链，依靠线上平台积累的技术优势不断优化各个环节，同时有大量线下运营人员包括保洁、布草洗涤、客户接待人员。”申志强进一步解释到：“做重公司是艰难而吃力的，但是一旦形成规模，建立的竞争壁垒也将更为坚固，成为核心竞争力。”
“重模式”下打造的品质服务
有家民宿的“重”首先体现在运营模式上。有家民宿创新的提出了“合伙经营 全程托管”的模式。
“合伙经营”指的是有家民宿与业主、投资人是合伙关系。在民宿运营过程中，业主提供房源，或者投资人提供资金，在运营期间所产生的水电等消耗、保洁管家等人力成本以及品牌推广费用全部由有家民宿承担。
“全程托管”则指的是所有房源的运营管理均由有家民宿全权负责，业主或投资人无需参与民宿的运营环节，使他们从繁琐的民宿运营中解脱出来。
这样的模式下，民宿房源每个月所得收益三七分成，70%归业主和投资人，30%归有家民宿。相比其他民宿托管模式，有家民宿与业主或投资人之间的利益绑定十分紧密，真实做到了收益共享、风险共担。
有家民宿的“重”也体现在服务上。为了让服务更加专业，有家民宿提出了虚拟店+“服务中心”模式，首尝将民宿服务落地到线下，通过建立线下服务中心，承担类似酒店前台的功能，用户可以享受到24H专业管家服务、专业保洁、统一布草洗涤等，对标星级酒店服务。
“有家民宿之所以可以这样做，是因为我们组建了国内一流的线上运营与线下服务团队，其中线上运营团队由蚂蚁短租核心团队组成，线下服务管家团队则拥有10年以上锦江、万豪等国内外高星酒店服务经验。”申志强表示。
成立不到一年时间，有家民宿已经拿到了来自携程、途家、58产业基金数千万美金战略投资，未来，有家民宿会加快在新民宿方向的探索，将品牌连锁民宿、线下流量入口以及体验营销场景链接在一起，让民宿不止于住宿。
