近日，以“金融科技助力民营经济发展”为主题的第二届税银互动论坛在北京举办。本届论坛由微众税银和网商银行主办，中国中小企业合作发展促进中心作为指导单位指导论坛精神并给予大力支持。
交通银行总行普惠金融部高级经理周萍在圆桌论坛环节表示，银行应该怎么运用金融科技工具?随机森林、数据模型、人脸识别工具，哪个用起来更高效同时还能有效防控风险，那么哪种工具就是最适合的。
周萍说，金融科技有助于银行提升小微获客能力。获客非常重要，为什么要做线上化的获客?线上化获客本质实现的是由小微客户经理去获客，变成客户自助服务。客户自主服务更加重要，如果让小微企业经理都做的话，是服务不过来。可以想像，一个经理管理20几万个户，怎么管?移动互联网可以有助于精准获客。大数据技术开展个性化营销，互联网的渠道可以实现数据化、智能化、分层化。
大数据技术还有助于精细化管理客户。周萍特别指出，“现在更多是大家在一门心思放贷。光放贷不分析客户，怎么实现可持续呢?我们需要分析客户，需要知道哪些是可能流失的客户，哪些是你想要下一步挖掘的潜在客户，这非常重要。所以第一是提升小微的获客能力，这是科技可以帮助我们的。”
金融科技已经如此给力，为什么现在市场上还在说融资难呢?周萍说，很多银行面临着这样问题，拿到企业的数据以后，到底什么样的数据情况下能做，拿到数据以后，什么样的数据情况下不仅能做，还能告诉他给你100万或200万的额度?这个问题就很棘手了，这就是风险防控的问题，融资难的问题可能就卡在这里了。
周萍说，对于银行来说，提升风控能力非常重要，小微现在的风控主要是两个方面的风控。其一，线上申请贷款的反欺诈，反欺诈风险比信用风险更严峻。所以欺诈风险需要通过技术手段解决。其二就是信用风险的风控。
应对这些风险的金融科技应用手段不少，比如随机森林、数据模型、人脸识别都是有效的工具，这些工具在税银互动中大大提高了服务效率。对于银行来说，这些工具到底怎么去应用，也要看场景的，甚至一种工具在不同场景下也要有不同的方法，“比如我们做税的产品的时候，发现交行的存量客户不像大家想象那么多，我们做下来70%都是新增客户。这样的情况下必须上门开户，既然有上门客户，因此开户才能把业务做掉。那我的风控，像人脸识别的要求可以降低，就不用那么高的风险级别。但如果是存量客户，根本不需要上门开户，我的防欺诈、识别本人是本人，这个风险就特别高，因为整个过程中不需要跟客户见面。对于在座的100多家银行同仁来说，要在这里面去挑选，哪些是适合我们用的并且效率高的，最恰当、合适的方式才可以去用。”
