11月28日盘后，港股主板上市公司国美零售（00493.HK）发布2018年首三季度财报，报告期内，整体集团GMV人民币989亿，前三季度综合毛利率同比上浮1个百分点至18.1%，继续处于行业高位水平。值得注意的是，国美“家·生活”新业务相关数据持续大幅提升，其中，中央空调销售同比提升80%，地暖销售同比提升145%。
国美零售总裁王俊洲先生表示，国美正稳步执行“家·生活”战略转型，首三季线上线下交易总额取得稳健增长，而新业务形成爆发式增长，转型成效正逐步呈现。共享零售模式已成为国美开拓全新增量市场的一大推手，将线上线下整合，与合作伙伴产生协同效应，共享新零售带来的成果，我们相信国美的转型将为社会各界创造更大价值。
新业务呈持续爆发式增长 加速转型“家·生活”战略
今年，为了加速“家·生活”战略转型，国美提出了“新业务、新市场、新技术”的“三新”举措。财报显示，新业务方面取得了爆发式的增长。
国美以家电供应链为轴心点进行业务延伸，新增包括“柜电一体”、“暖通、中央空调”、“家装业务”、“厨空间”等全新业务。与欧派、志邦、金牌等知名国际品牌达成深度合作，摸索厨柜家电定制化体验空间。数据显示，目前合作品牌已经入驻了62家大型门店，全年计划扩大至98家。
此外，国美还与欧派、尚品宅配等品牌展开家装业务合作，现已在全国146家门店引入家装业务，并计划全年在211家门店完成家装业务的落地；而在中央空调、暖通业务方面，国美现已开设暖通专厅51家、中央空调专厅51家、地暖专厅13家。其中，中央空调销售同比提升80%，地暖销售同比提升145%，以新业务带来新增长。
转型“家·生活”战略也对国美的服务体系提出了新的要求。为此，以“国美管家”为服务总平台，在后端建立了以物流、服务为支撑的大服务体系，围绕家电、家居、家装、运动器材等大件商品的全生命周期，提供仓、干、配、装、调、维修、保养、回收等服务。
根据三季报显示，国美管家前三季度GMV同比提升115%，实现连续三个季度的三位数增长，而随着服务产品消费的成熟和该类商品的维修保养周期计算，该类业务有望成为新的增长极。
零售的拐点 线上线下一体化发展
随着线上、线下融合的不断深入，具备线下门店优势的零售商正迎来新的机遇，在此背景下，国美正通过门店结构调整与互联网技术赋能双管齐下，打破线上、线下的界线，围绕用户场景建立新的商业触点。
截至目前，国美门店总数已达2008家。在网络结构方面，国美正在形成“大型综合体验店+县域店+专业店”的多元化业态。自今年8月起，国美已在哈尔滨、成都、重庆、天津、上海、西安等地相继落地“家·生活”体验馆，“双十一”期间销售增长达55%。据了解，国美计划每年在一二线城市核心商圈建设1-2家大型综合体验店，利用核心商圈流量优势为门店引流。
图：国美黑天鹅生活馆
而在三至六线市场，国美继续深化县域店布局，预计在未来三年开设2000家县域店，满足三至六线市场消费升级需求。同时，国美在线上与社交电商领军企业拼多多展开合作，通过正品供应链，拓展此类市场。
专业店方面，国美计划在全国建材专业市场中布局家电馆，未来三年内开设1000家建材市场家电馆。此外，国美已与家乐福、居然之家展开合作，进驻大型商超、家居卖场，依托国美供应链资源和专业的服务人员，提升家乐福、居然之家在家电销售方面的专业性和体验性。
一直以来，国美正在推动使用互联网技术，打破门店的空间限制，融合线上大数据和线下的强体验场景，实现物流系统、服务系统、支付系统、信息系统、订单系统的高度统一。未来，能够实现线上线下一体化，方能打破单一渠道的发展掣肘，寻找到新的增长模型。
今年以来，零售业开始进入深度调整期，国美依然保持了处于行业高位水平的供应链竞争力，在保障企业杰出经营能力的同时，以核心业务为轴心开发包括柜电一体、暖通等新兴业务。随着新兴市场的日益成熟，相信巨大的新兴业务收入在杰出的经营能力的加持下，会形成国美“家·生活”战略的新型增长通道。
