在中国,你是不能打价格战的!
因为,总有人愿意比你承受更为惨重的损失去获取一个客户!
他们会为短期利益放弃长远愿景,而且不择手段!
价格战是一场没有硝烟的战争,尤其是企业服务行业在没有一个可视化的产品比较时,客户通常最终只能通过同业务比价来选择服务商。衍生出了同行之间互相压价、排挤 、挖墙脚、这些扰乱市场规则和秩序的行为 。
这些从来都是无时无刻存在,而且也是无法避免的。如此恶性循环只能是两败俱伤,服务商利润越来越低,服务体验越来越差,受伤害的只能是供求双方。你需要让客户变得理智,他们必须明白一个道理:利润是服务的支撑!
如果你无法摆脱这种恶性竞争,那说明你在用同样的方式,对同样的客户,做同样的事情,这种竞争方式很原始,也是愚蠢的。
今天和大家来谈谈这个关键词「价格战」。
营销大师菲利浦·科特勒所言:世上没有降价两分钱抵消不了的品牌忠诚。
两分钱可以收买你客户的品牌忠诚吗?也许科特勒的时代是,但远向时代不是!
当我们考虑「价格战」的本质,这其实是一场关于两分钱与品牌忠诚的争锋。
无论是非,现在变天了,消费分级时代已经到来。全新的前线阵地已经出现,但是这个阵地是非常诡异的。这将是一场战争,而不是一次战役。越来越多的消费者为了更喜欢的品牌,乐滋滋地多付钱,可以多付两分,也可以多付两倍!
要知道,在中国现阶段这样的一个高度同质化的商业环境里,同行业之间激烈的市场角力,几乎都绕不开使用价格战这一“核武器”。无论是前几年的“千团大战”,还是近来大热的O2O上门、打车等等,市场上都是风卷残云的,到处充斥着「价格战」留下的火药味和资本弃儿的尸体,这个战场没有片刻的停歇!
拿网约车来说,滴滴与快的、优步合并后本以为战争结束,没想到沉寂两年后又杀出一个美团,上演一场补贴大比拼戏码。现实告诉我们,价格战是无止境的,每天2000万的亏损背后,都是资本大佬的博弈。
企业服务型公司多以中小企业为主,很少有大规模的服务商出现。今天你可以推出198元的代理记账服务,明天就会有对手推出197.5元特价套餐!
虽然大家不会在一天之内亏损200-2000万的利润,但随着日益微薄的利润,日渐增长的成本支出,虽然击败了竞争对手,最终害的坑的还是自己。虽然得到了业务,并不稳定牢靠,因为你的客户在没有利润支撑的后续维护体系中,不会有丝毫的忠诚度,随时还可能因为价格背叛你(只要他具备一个足够低的价格选项)!
市场那么大,不会没有对手,只有努力打磨自己的商业模式与服务体系,想清楚怎么为顾客创造更大价值,与远期交易关系绑定,才是从竞争中胜出的唯一途径。
(YISA CEO陈曦分享价值理念)
YISA CEO陈曦在新商业模式的分享中谈到:企业服务应该摒弃掉传统行业中比价的恶性竞争,在“共享经济”的未来先进模式下,优质服务商产生集群效应,通过提升服务质量及品牌影响力附加值等来提高服务单价。品牌就是独立的产品,最顶级的公司卖的是品牌,而送的是产品/服务!
简单地来说就是——你应该用服务与品牌来赢得客户,而不是靠低价短暂地拉拢客户,你要脱颖而出,就要力争与众不同。未来,随着市场需求的旺盛,技术实力将成为一个企业生死存亡的关键。这也是YISA SaaS一直致力于企业服务行业的科技端,帮住服务商迅速建立品牌优势的原因。
当大家都卵足劲地打价格战,价格战的背后本质上是在追求什么呢?市场份额?很多企业投入大量的金钱与资源去打价格战,把追求市场份额作为唯一目标。其实这是错的,他们压根连为什么要打价格战这一件事上都没有思考明白。
盈利!没有充分的利润,生意再好也没有用。企业服务型公司只有通过服务体验、服务质量与效率的提升来吸引忠实的顾客,就算你的价格没有竞争对手的优惠,哪家更值得选择相信消费者心理也有一杆秤,你也会更有底气,不怕竞争对手的价格战。
无论时代怎么变,服务、品牌都是竞争的核心,过度的价格战是很难在这些方面构建长期的优势,还会失去企业的未来!而商业模式是难以模仿的。千万不要让低价格成为你自身的“品牌定位”!
“首因效应”对品牌的未来影响很大,这种“第一印象效应”虽然并非总是正确的,但对于客户来说却是最鲜明、最牢靠的,并且会在很长一段时期内决定双方交往的进程。
简单来说,如果你给客户的第一印象是“白菜价”,那么你将短期内很难改变客户心中对你的“认知”。如果你给客户的第一印象是“品牌服务”,那么这一认知将在客户的脑海里停留很久!
企业服务型公司通过确立自己的与众不同,如对提供卓越的服务体验、无与伦比的执行能力等,来提高行业的服务价值,从而保证利润来源不受侵犯,并尽快完成转型,从价格战转向价值战!
关于今天这个话题,我们会在今后的文章中陆续分享最佳实践!