进入11月后，山东某工程机械企业的海外市场负责人，正在盘点询盘管理系统内全年的询盘数据，通过询盘管理系统中的另一份销售数据同样展示出来：今年海外的销售业绩比以往耀眼很多。
但在1年前，这家企业的海外线上业务还是另一番景象。2017年这家企业的海外市场根据业务渠道的不同分为两类：纯线上市场和线上业务、线下代理商交叉市场，各占整体市场布局的50%。公司的目的是利用多种市场策略进一步提高业绩，扩大市场份额。但各项数据的表现并不怎么好看。
面对这种现状，企业负责人陷入深深的不解：公司品牌和市场发展势头比以前好，询盘量甚至比做了好几年的同行都高了一截，但为什么成交却很不尽人意？
与世界工厂网的合作解决了这家企业负责人的困惑。首先，世界工厂网对这家企业2017年的询盘情况、销售额、转化方式及转化率做了详细深入的调研，发现了这样的问题：纯线上市场和线上线下交叉市场，询盘量都超过行业平均值，而且交叉市场询盘量还高出均值20%。然而纯线上市场的询盘转化率勉强达到行业平均值，交叉市场的转化率不足行业均值的60%。
通过与企业的深入沟通和数据的分析，得出这样的结论：纯线上市场，因没有线下代理商分布，销售渠道、业务线流畅无阻，转化率自然要高些。而交叉市场因为线上业务和线下代理商存在竞争关系，常有撞单问题，配合协作度较低，丢单现象较多，甚至不断产生矛盾。
那么，如何解决企业询盘冲突、转化低的问题呢？世界工厂网为企业提供了一个提升询盘转化率的工具：询盘管理系统，并通过三步管理实现了询盘转化率的提升。
第一步，公海信息查询。所有获取到的询盘对应的企业信息、客户信息首先在公海进行查重，确认是否已有业务人员在跟踪，避免撞单。
第二步，询盘分级处理。根据询盘的来源地区，如果是线上线下交叉区域的询盘，则优先分配至线下代理商团队，在线下团队放弃承接或承接不利的情况下，询盘转入线上业务团队。
第三步，销售跟踪反馈。对销售人员制订询盘跟踪的反馈机制，根据销售人员对询盘的反馈情况，为销售人员制订询盘分配权重。
目前，这家企业的询盘管理系统已经投入使用3个月。在询盘管理系统的辅助下，企业撞单、丢单问题大大减少；而且可以定期根据系统记录的询盘处理情况，对各个岗位的人员工作情况进行考评，及时进行激励及惩罚措施，保证整个流程的不断优化提升。
现在，这家企业的线上业务流程渐趋成熟，更加流畅高效，各项数据表明企业的询盘转化率已经提升了3倍，销售额也突破了500万美金。相信，在询盘管理系统的作用下，2019年的业务开展会更加便捷高效。
对于任何一个企业来说，线上业务的开展最重要的一点就是获取询盘，而转化不了的询盘都只是数据，没有任何意义，这家企业的经历也恰恰证明了这一点。询盘管理系统只是世界工厂网线上生态建设服务中的一个服务，想要让企业的线上业务为企业带来更大的价值，则需要在整体的线上生态建设上进行布局和经营，世界工厂网目前正在为制造企业提供这样的专业服务，帮助中国制造企业进行线上生态建设，让制造企业在IOT时代获得新的生机！
